Jemaah akan dimasukkan ke dalam group WhatsApp seawal 60 hari sebelum penerbangan. Manakala Mutawwif trip dimasukkan selewatnya-lewatnya 10 hari sebelum penerbangan.

Secara umum, kumpulan ini hanya untuk jemaah yang berdaftar dan yang menyertai trip sahaja. Namun, atas permohonan, seorang waris boleh dimasukkan untuk memudahkan pemantauan dan komunikasi, bergantung kepada polisi semasa syarikat. Ketua keluarga / rombongan bertanggungjawab memasukkan ahli keluarga yang terlibat ke dalam group WhatsApp.

Group ini akan disertai oleh semua jemaah yang telah berdaftar untuk tarikh berkenaan dan wakil rasmi syarikat yang terdiri daripada PIC, mutawwif dan pegawai sokongan operasi.

Tidak. Kumpulan ini diwujudkan khusus untuk perkongsian maklumat rasmi daripada pihak syarikat. Para jemaah digalakkan untuk menghubungi mutawwif atau pegawai yang bertugas melalui mesej peribadi bagi sebarang pertanyaan berkaitan hal peribadi. Langkah ini bertujuan untuk mengelakkan gangguan serta memastikan maklumat penting dapat disampaikan dengan jelas dan tidak tenggelam dalam perbualan umum.

Kumpulan ini dikendalikan oleh pegawai operasi serta mutawwif rasmi yang telah dilantik. Mereka bertanggungjawab memastikan setiap maklumat disampaikan secara jelas, tepat dan beretika. Pihak pengurusan juga akan memantau kumpulan ini dan sebarang salah laku akan dilaporkan kepada Pengurusan Tertinggi untuk tindakan selanjutnya.

Kumpulan ini lazimnya akan kekal aktif sehingga semua jemaah selamat tiba di tanah air. Selepas itu, mutawwif bagi perjalanan berkenaan berhak untuk menutup kumpulan tersebut atau menukarkannya kepada kumpulan alumni, khusus bagi tujuan perkongsian ilmu serta maklumat berkaitan umrah atau haji pada masa akan datang.

Jemaah berpeluang menunaikan seberapa banyak umrah mengikut kemampuan. Namun, umrah dengan bimbingan Mutawwif hanya sekali sahaja.

Tidak. Ziarah Taif hanya untuk pakej dan tarikh yang tertentu sahaja. Namun sekiranya jemaah ingin memohon lawatan tambahan. Boleh berurusan dengan Mutawwif trip anda.

Kebiasaannya di Mekah, jemaah akan dibawa 2 kali ziarah luar manakala di Madinah ada 1 kali ziarah luar. Namun, ianya masih tertakluk kepada perubahan semasa.

Jemaah disarankan untuk mengikuti semua aktiviti yang dijadualkan, terutamanya aktiviti ziarah luar. Namun, jika ada halangan atau keperluan khas, sila maklumkan kepada mutawwif.

Nusuk adalah platform rasmi Kerajaan Arab Saudi yang membolehkan jemaah membuat tempahan slot untuk masuk ke Raudhah di Masjid Nabawi. Semua lawatan ke Raudhah kini perlu melalui tempahan menggunakan aplikasi Nusuk. Walau bagaimanapun, tuan-puan akan dimaklumkan oleh mutawif waktu yang sesuai untuk melakukan tempahan slot-slot di Raudhah.

Jemaah akan menerima tentatif lengkap perjalanan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh penerbangan. Tentatif ini akan dihantar melalui group WhatsApp. Walau bagaimanapun, untuk rujukan, Jemaah boleh membaca tentatif umum di sini: https://umrah.mkm.my/jemaah/itinerary-umum

Jemaah perlu menghantar dokumen berikut:

• Salinan pasport yang sah (minimum 6 bulan sebelum tamat tempoh).
• Gambar VISA berlatar belakang putih (ukuran standard 4.5 cm x 3.5 cm).
• Dokumen tambahan jika diminta, bergantung kepada keperluan terkini. Sila pastikan dokumen ini dihantar dalam bentuk salinan yang jelas untuk proses pemprosesan visa.

Jemaah wajib menyerahkan dokumen-dokumen berkenaan selewat-lewatnya 60 hari sebelum tarikh penerbangan.

Mengambil vaksin meningokokus adalah penting kerana ia boleh mencegah penyebaran penyakit meningokokus, melindungi individu daripada penyakit yang teruk dan mencegah wabak di masyarakat. Ia disyorkan oleh profesional kesihatan dan organisasi kesihatan awam di seluruh dunia. Bagi yang bakal mengerjakan ibadah Umrah atau Haji, anda diwajibkan untuk mengambil vaksin meningokokus atau Meningococcal sebelum ke Tanah Suci.

Jemaah boleh lakukan bacaan lanjut di sini : https://kliniksalam.com/maklumat/3-sebab-wajib-ambil-vaksin-meningococcal/

Gambar passport VISA perlu memenuhi keperluan berikut:

• Latar belakang putih.
• Tanpa aksesori seperti cermin mata atau topi.
• Ukuran standard 4.5 cm x 3.5 cm.
• Kualiti cetakan yang jelas tanpa bayang.

Jika tidak pasti, jemaah boleh rujuk kepada studio fotografi untuk gambar yang memenuhi keperluan.

Jemaah akan menerima visa sebaik sahaja proses kelulusan oleh pihak Saudi selesai. Kami akan maklumkan status terkini dan menyerahkan visa bersama dokumen perjalanan lain sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh penerbangan.

Mulai Musim ini, MKM akan menggunakan Visa Pelancong sahaja. Namun, sekiranya visa Umrah digunapakai, berikut adalah keperluan pendaftaran Biometrik.

Terpakai untuk Visa Umrah Sahaja! jemaah perlu membuat pendaftaran Biometrik untuk pendaftaran Visa Umrah sahaja.

jemaah dikehendaki:

1. Muat turun applikasi SAUDI VISA BIO di Apple store atau Google Play store.
2. Mengikuti langkah-langkah yang disediakan di dalam link video tutorial Biometrik ini : Via Youtube: https://youtu.be/3B6C5YzaWGA

Catatan:

• Semasa sesi selfie perlu background berwarna putih.
• Semasa sesi cop jari perlu background berwarna hitam.
• Untuk jemaah perempuan, tudung perlu berwarna gelap.

Tips:

• Sila menggunakan telefon camera yang jelas supaya lebih cepat dan mudah.

Jadual kursus-kursus umrah akan dimaklumkan di Group WhatsApp Trip masing-masing. Jemaah boleh memilih tarikh kursus yang bersesuaian dengan masa dan lokasi Jemaah.

Lokasi kursus umrah biasanya dijalankan di lokasi berikut:

• HQ MKM : MKM Hall / Masjid yang berhampiran.
• Cawangan MKM : Di pejabat MKM / Masjid yang berhampiran.

Maklumat terperinci berkenaan dengan lokasi kursus umrah akan dimaklumkan secara rasmi melalui poster yang dikeluarkan.

Jemaah digalakkan untuk menghantar semua dokumen berkaitan sewaktu hadir ke kursus umrah. Set cenderahati juga boleh diambil semasa hadir kursus berkenaan.

Jika Jemaah tidak dapat hadir, kami ada menyediakan rakaman video kursus untuk tontonan Jemaah. Kami juga menyediakan buku panduan Umrah yang boleh dirujuk.

Ahli keluarga Jemaah yang ingin memahami tatacara Umrah dialu-alukan untuk menghadiri kursus ini. Namun, keutamaan diberikan kepada jemaah yang telah mendaftar sahaja.

Tuan-puan diwajibkan berkumpul di Lapangan Terbang Antarabangsa KLIA 1 dan terus berkumpul di kawasan berhampiran pintu masuk G5/G6/G7, Aras 5 untuk pendaftaran dan proses tagging bag. Tuan/Puan perlu berkumpul paling lewat 5 jam sebelum penerbangan.

YA, pegawai kami akan berada di lokasi berkumpul untuk membantu tuan-puan dengan proses daftar masuk, pengagihan pasport, dan tagging bagasi. Cari petugas kami yang memakai tanda nama atau seragam MKM.

Berikut adalah maklumat umum mengenai had bagasi bagi beberapa syarikat penerbangan utama:

Malaysia Airlines

• Bagasi Daftar Masuk: Penumpang kelas ekonomi dibenarkan membawa satu bagasi dengan berat maksimum 30 kg.
• Bagi penumpang kelas perniagaan Anda dibenarkan membawa 2 bagasi, masing-masing dengan berat maksimum 32 kg

• Bagasi Kabin: Penumpang kelas ekonomi dibenarkan membawa satu bagasi kabin dengan berat maksimum 7 kg.

• Bagi penumpang kelas perniagaan Anda dibenarkan membawa 2 bagasi kabin, setiap satu dengan berat maksimum 7 kg.

Saudi Airlines

• Penumpang biasanya dibenarkan membawa 2 bagasi, masing-masing dengan berat maksimum 23 kg (jumlah berat 46 kg).

• Bagi penumpang kelas perniagaan Anda dibenarkan membawa 2 bagasi, masing-masing dengan berat maksimum 32 kg

• Bagasi Kabin: Penumpang kelas ekonomi dibenarkan membawa satu bagasi kabin dengan berat maksimum 7 kg.

• Bagi penumpang kelas perniagaan Anda dibenarkan membawa 1 bagasi kabin, setiap satu dengan berat maksimum 9 kg.

Sila ambil perhatian bahawa setiap syarikat penerbangan mungkin mempunyai peraturan tambahan mengenai saiz dan bilangan bagasi yang dibenarkan. Oleh itu, adalah penting untuk menyemak maklumat terkini dengan syarikat penerbangan pilihan anda sebelum perjalanan.

Selain itu, pastikan setiap bagasi yang didaftar masuk mempunyai dimensi linear (panjang + tinggi + lebar) kurang daripada 158 cm atau 62 inci, seperti yang disarankan oleh Malaysia Airlines.

Tuan-puan dibenarkan membawa kerusi roda dalam penerbangan. Tuan-puan perlu memberitahu lebih awal kepada Pengurus Trip anda supaya beliau boleh memberi tahu syarikat penerbangan juga lebih awal supaya mereka boleh menyediakan bantuan yang sesuai, seperti wheelchair assistance di lapangan terbang dan semasa menaiki serta turun dari pesawat.

Antara barang larangan ialah :

• Gas termampat, bahan hakis, racun, cecair mudah terbakar, merkuri, senjata merbahaya, asid, bahan teroksida atau letupan, bahan radioaktif, bahan magnet, dan amunisi tidak diisytihar tidak dibenarkan masuk sebagai bagasi berdaftar atau carry-on ke dalam pesawat.

• Senjata api dan amunisi perlu diterima di bawah pengurusan senjata api seperti yang telah ditentukan peraturan pihak berkuasa.

• Barang mudah rosak boleh diterima bergantung kepada keadaan ketika dilepaskan. Antara contoh barang mudah rosak adalah:

• Makanan segar atau beku seperti buah-buahan, sayur-sayuran, daging, ayam itik, produk bakeri, dan produk tenusu.

• Produk floral dan nurseri seperi bunga-bunga, buah-buahan dan sayur-sayuran.

• Bunga potong dan dedaun seperti perhiasan bunga.

• Makanan laut, walaupuan dikategorikan sebagai makanan mudah rosak, tidak dibenarkan untuk didaftar masuk disebabkan kemungkinan tertumpah atau bocor daripada pek makanan laut tersebut dan boleh menyebabkan kerosakan hakisan terhadap struktur pesawat. Ini akan melibatkan kerja-kerja dan kos penyelenggaraan tambahan kepada Malaysia Airlines. Makanan laut hanya boleh dibawa sebagai bagasi kabin.

Tidak. Setiap pakej umrah yang ditawarkan hanya disertakan dengan Kad Perubatan Al-Khairi Care. Sekiranya jemaah ingin mendapatkan perlindungan insurans atau takaful tambahan, jemaah boleh membelinya sendiri daripada syarikat penyedia insurans atau takaful yang diyakini.

Manfaat Al Khairi Care Medical Card termasuk:

• Akses kepada rawatan perubatan asas di klinik panel tanpa tunai.
• Bantuan kecemasan jika berlaku masalah kesihatan.
• Kemudahan rawatan berkualiti dari Klinik Swasta semasa berada di Tanah Suci.

Manfaat yang lain boleh lihat di sini : https://alkhairicare.com/policies

YA, Plan Lite boleh dinaik taraf kepada pelan lain seperti plan Basic atau Advance dengan bayaran tambahan. Sila hubungi pegawai MKM untuk maklumat lanjut.

Jemaah tidak perlu menanggung kos untuk rawatan asas kerana ia dilindungi di bawah polisi Al-Khairi Care. Walau bagaimanapun, sebarang kos rawatan tambahan mungkin dikenakan bagi kes-kes tertentu yang tidak termasuk dalam perlindungan polisi.

Jemaah hanya perlu menunjukkan kad perubatan Al Khairi Care dan passport di klinik panel yang ditetapkan.

YA, Al Khairi Care meliputi rawatan kecemasan asas. Sekiranya memerlukan rawatan lanjut, rujukan ke hospital akan dibuat dengan bantuan dan panduan daripada mutawwif atau pegawai MKM.

Set Cenderahati MKM terdiri daripada :

• Set Luggage -24" Luggage, 20" Cabin Luggage, Sling Bag & Shoe Bag.

• Set Pengenalan Diri ( ID card, Lanyard & luggage tag).

• Buku Panduan Umrah.

• Tasbih Digital.

• Botol Spray Wuduk.

Semua barangan yang terdapat di Set Cenderahati ini adalah percuma dan tertakluk kepada stok semasa. Tiada pulangan wang atau ganti rugi yang akan diberikan sekiranya jemaah tidak dapat atau tidak memerlukan salah satu atau kesemua dari barangan di dalam set cenderahati ini.

Barangan Set Cenderahati ini boleh dituntut di HQ atau di mana-mana cawangan MKM (selagi stok masih ada) selepas tuan-puan melakukan pendaftaran dengan bayaran deposit.

Sekiranya tuan-puan melakukan pembatalan pakej atas apa-apa sebab, Set Cenderahati ini perlulah dikembalikan atau kos set cenderahati akan dipotong dari bayaran deposit.

Semua set cenderahati perlu dipulangkan dalam keadaan yang baik. Syarikat berhak menolak harga kos dari bayaran yang telah dilunaskan.

Hanya Alumni MKM yang telah mempunyai set bagasi sahaja yang dibenarkan untuk melakukan pemotongan harga set bagasi. Ia sebahagian dari keistimewaan Alumni MKM.

Barangan tersebut boleh diganti dengan yang baru tetapi tertakluk kepada stok dan keadaan semasa barangan tersebut.