Ringkasan Terma & Syarat

• Setelah berdaftar, pelanggan dikira faham dan setuju dengan semua pakej yang ditawarkan serta terma dan syarat yang telah ditetapkan oleh pihak syarikat.

• Pihak syarikat mempunyai hak untuk membuat sebarang perubahan ke atas tarikh, aturcara, penerbangan, hotel dan harga Pakej. Sebarang perubahan adalah tertakluk kepada pihak pembekal serta perubahan SOP semasa oleh kerajaan Arab Saudi. Sebarang perubahan akan dimaklumkan kepada pelanggan.

• Semasa mendaftar, pelanggan perlu menetapkan jenis bilik yang dikehendaki, sama ada Double. Triple atau Quad. Setiap tempahan bilik adalah tertakluk kepada kekosongan jenis bilik yang disediakan oleh pihak syarikat. Pihak syarikat berhak untuk menaik taraf ataupun menurun taraf jenis bilik mengikut kekosongan sedia ada. Sebarang perubahan akan dimaklumkan kepada jemaah lebih awal.

• Harga yang dipamerkan adalah harga pada masa penerbitan. Semua harga pakej adalah tertakluk kepada perubahan yang disebabkan oleh kenaikan pada kos penerbangan, kos pengangkutan, kos hotel dan cukai kerajaan Saudi serta Malaysia. Pihak syarikat berhak untuk menaikkan harga pakej berdasarkan kenaikan harga kos semasa melalui notis awal kepada pelanggan.

• Pihak syarikat tidak akan dipertanggungjawabkan atau menanggung kos kerugian termasuklah bayaran balik pakej umrah sekiranya pelanggan tidak dibenarkan untuk keluar dan masuk negara oleh pihak imigresen Saudi dan Malaysia.

Terma Pembayaran

• Wang pendahuluan (deposit) adalah sebanyak RM 1000.00  bagi setiap jemaah yang mesti dibayar sebagai bayaran tempahan.

Pembayaran Baki Pakej

• Pembayaran ansuran secara bulanan adalah dibenarkan.

• Namun, jemaah haruslah membuat pembayaran penuh 60 hari sebelum tarikh penerbangan.

• Sebarang kegagalan untuk berbuat demikian boleh menyebabkan pembatalan pendaftaran.

Pertukaran Tarikh Penerbangan

• Sebarang pertukaran kepada tarikh hanya boleh dibuat selewat- lewatnya tiga (3) bulan sebelum tarikh penerbangan.

• Pertukaran adalah wajib menggunakan borang yang telah ditetapkan.

Pembatalan Pakej

• Sebarang pembatalan tempahan akan dikenakan caj mengikut terma dan syarat seperti lampiran di bawah.

• Jika notis pembatalan diterima 44 hari atau kurang sebelum tarikh berlepas, caj mengikut Akta MOTAC akan dikenakan.

• Pembatalan pakej wajib menggunakan borang yang telah ditetapkan.

Sila muat turun terma & syarat untuk rujukan tuan/puan :
https://drive.google.com/file/d/177L9MpxMjoW4IT2-pmx7KMapkMb4CkKV/view

FASA PEMBAYARAN PENUH

Selepas pendaftaran dan pembayaran deposit disahkan, pelanggan akan dimasukkan ke dalam kumpulan WhatsApp khusus bagi trip Umrah masing-masing seawal 60 hari sebelum tarikh penerbangan.

Kaedah Komunikasi :

• 60 Hari Sebelum Penerbangan - Komunikasi 1 hala.

• 30 Hari Sebelum Penerbangan - Komunikasi 2 hala.

Kumpulan WhatsApp ini berfungsi sebagai saluran komunikasi rasmi bagi menyampaikan maklumat terkini serta menjawab sebarang pertanyaan berkaitan perjalanan Umrah tuan-puan.

Untuk makluman, selaras dengan polisi syarikat, bayaran penuh bagi tempahan pakej Umrah adalah diwajibkan untuk diselesaikan selewat-lewatnya 60 hari sebelum tarikh penerbangan. Ketetapan ini penting bagi memastikan segala urusan logistik, tempahan dan penyelarasan perjalanan dapat dilaksanakan dengan lancar.

FASA PENGHANTARAN DOKUMEN UNTUK PROSES TEMPAHAN TIKET & VISA.

Bagi memastikan kelancaran urusan perjalanan serta pengurusan visa, pihak kami memohon kerjasama daripada semua pelanggan untuk mengemukakan dokumen-dokumen yang diperlukan bagi tujuan Visa Umrah selewat-lewatnya 60 hari sebelum tarikh penerbangan.

Kegagalan untuk menyerahkan dokumen dalam tempoh yang ditetapkan boleh menjejaskan proses permohonan visa dan penyelarasan perjalanan. Situasi ini berpotensi menyebabkan penyertaan pelanggan dalam trip yang telah dijadualkan tidak dapat diteruskan seperti yang dirancang.

FASA PRA PENERBANGAN

Memasuki fasa 45 hari sebelum tarikh penerbangan, sebarang pembatalan penyertaan adalah tidak dibenarkan.

Sekiranya pembatalan tetap dilakukan dalam tempoh ini, pihak syarikat berhak mengenakan caj bagi menampung segala kos yang telah dikeluarkan berkaitan tempahan dan pengurusan perjalanan.

Dalam fasa ini juga, mutawwif yang bertanggungjawab bagi trip tuan-tuan dan puan-puan akan dimasukkan ke dalam kumpulan WhatsApp (sekitar 10 hari sebelum penerbangan) untuk memberikan panduan serta menjawab sebarang persoalan berkaitan ibadah, hukum hakam dan persiapan rohani.

Selain itu, pelanggan dikehendaki mengambil set bagasi dan menghadiri Kursus Umrah yang dianjurkan oleh pihak syarikat, sebagai persediaan menyeluruh dari segi mental, fizikal dan spiritual sebelum berangkat ke Tanah Suci.